Ajuda da app VRET para pacientes

Como funciona a app que te acompanha entre sessões, e a quem escrever se algo não funcionar.

O que é a app

A app VRET acompanha-te entre sessões com os relaxamentos e as tarefas que o teu psicólogo te atribui. Não substitui o acompanhamento do teu profissional nem é um serviço de urgência.

Se tiveres uma urgência, liga para o 112 ou dirige-te ao serviço de urgência mais próximo.

Como entrar

A tua clínica entrega-te um código de 8 caracteres (formato XXXX-XXXX). O código é válido durante 48 horas a partir do momento em que é gerado e só pode ser usado uma vez.

Perguntas frequentes

O meu código expirou ou já o usei

Pede à tua clínica um código novo; o anterior deixa de funcionar.

Mudei de telemóvel

A tua clínica gera um código novo para vincular o telemóvel novo.

Lembretes

Podes ativá-los ou desativá-los em Definições. O texto do lembrete é genérico: não inclui o teu nome nem a atividade, embora o sistema operativo possa mostrar o nome da app.

Sem ligação

Os áudios que descarregaste com wifi continuam a funcionar sem ligação. O que completares entretanto é enviado à tua clínica assim que voltares a ter ligação.

Privacidade e eliminação dos teus dados

Consulta a nossa política de privacidade e como eliminar os teus dados.

Contacto

Dúvidas sobre o teu tratamento: contacta primeiro a tua clínica, é quem conhece o teu caso.

Problemas técnicos com a app: [email protected]

Direitos de proteção de dados: [email protected]

Para clínicas

Se a tua clínica precisar de ajuda com a app, escreve para [email protected].