Como eliminar os teus dados da VRET
Tradução de cortesia. Esta página é uma tradução para português da versão espanhola, oferecida para facilitar a leitura. Em caso de divergência no conteúdo desta página, prevalece a versão em espanhol. Esta nota não se aplica ao contrato-quadro: a versão portuguesa que lhe seja entregue e escolhida na Encomenda tem valor contratual. Ver a versão espanhola.
A tua clínica é a responsável pelo tratamento dos teus dados clínicos; a VRET trata-os por instruções dela, como subcontratante.
Três formas de eliminar os teus dados, por esta ordem
1. Na app: Definições → «Eliminar dados deste telemóvel»
O que faz: apaga a cópia guardada no teu telemóvel, incluindo os registos ainda não sincronizados, e desvincula este telemóvel da tua clínica se tiveres ligação nesse momento.
O que não faz: não apaga por si só o histórico guardado pela tua clínica. Depois de confirmares, vais precisar de um código novo da tua clínica para voltar a entrar.
2. Pede à tua clínica
A tua clínica é a responsável pelo tratamento dos teus dados clínicos e pode eliminá-los a partir do seu painel.
3. Escreve para [email protected]
Escreve para [email protected] indicando o nome da tua clínica. Não envies dados de saúde por email. Encaminhamos o teu pedido à tua clínica e respondemos no prazo máximo de um mês.
O que é eliminado
Quando a tua clínica faz uma supressão completa a partir do seu painel, são eliminadas as tuas sessões de realidade virtual, os teus dados de biofeedback, os dados da app móvel (respostas, avaliações e registos de reprodução) e os ficheiros associados.
O que se conserva e porquê
Conserva-se o registo de auditoria da operação, por segurança, e uma constância de que a operação foi realizada, sem identificador do paciente.
A regulamentação de saúde pode obrigar a tua clínica a conservar o processo clínico durante um período determinado, mesmo depois de pedires a eliminação.
Prazos
- Cópia local do telemóvel e desvinculação: ao confirmar na app, se tiveres ligação nesse momento.
- Acesso de um telemóvel sem ligação após uma revogação ou supressão: um máximo de 48 horas.
- Dados pendentes de sincronizar num telemóvel sem ligação: são eliminados ao fim de 7 dias, no máximo.
- Cópias de segurança: o objetivo aprovado é que desapareçam num máximo de 37 dias; ainda não está verificado nem garantido.
- Resposta ao teu pedido por email: um mês no máximo (RGPD, artigo 12.º, n.º 3), prorrogável nos termos da norma quando aplicável.
Para clínicas
A supressão faz-se a partir do painel, para qualquer paciente: em Pacientes → «Direitos do paciente», procure o código e prima «Eliminar dados…» (na ficha do paciente, «Direitos e correções clínicas» abre essa mesma página). Se o paciente usar a app móvel, também na ficha → Mais opções → «Eliminar dados…». Podem escolher-se dois âmbitos: só os dados da app móvel do paciente, ou todos os seus dados (sessões de RV, biofeedback, app móvel e ficheiros).
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